Terug naar overzicht

Van faceless terug naar face to face

Geplaatst in Nieuws op 28 juni 2018 door Titjana Ruygt

De ‘digitale transformatie’ is een populair onderwerp tijdens congressen rondom HR. Wat komt er op ons af? Hoe houd je deze technische revolutie behaphaar? Wat levert het ons op? Duidelijk is dat technologie de komende jaren de wereld van HR onherkenbaar gaat veranderen, maar het zal toch vooral de mens zijn die daarvan het succes en de snelheid van acceptatie gaat bepalen.

Titjana Brillenburg Wurth – Ruygt is Director bij BKV en adviseert organisaties in de gezondheidszorg bij complexe HR-vraagstukken. Regelmatig spreekt zij op congressen over thema’s als digitalisering en robotisering binnen de zorg. Zij licht haar visie op de digitale transformatie toe: “Met het aantrekken van de economie en de krapte op de arbeidsmarkt, is het vinden van de juiste baan of collega een hele uitdaging. Essentiële technische innovaties zoals augmented reality, virtual reality, artificial intelligence, robotisering en 3D-printing, maar bovenal het gebruik van de smartphone in plaats van de computer, nemen substantieel toe. Als je hierin mee beweegt als organisatie, bereik je sneller je doelgroep en word je sneller gezien als interessante werkgever. Dat is duurzaam én toekomstbestendig”, geeft zij aan.

Iedere organisatie is 24/7 bereikbaar

Door de snelle intrede van Digital HR en het inmiddels gewoontegoed social media ontstaan er nieuwe mogelijkheden om elkaar te vinden, te anticiperen en te inspireren. Het gebruik van deze online tools staat echter niet op zichzelf. “Het matchen van vraag en aanbod is een vak apart. Vergelijk het met een medisch specialist die zijn vak alleen maar mag blijven uitoefenen door verplichte nascholing. Het aantonen van kwaliteit is en blijft van belang, dat geldt binnen de werving net zo. Maar hoe blijven we deze borgen in een tijd waarin een bereikbaarheid van 24/7 en de digitale toepassingen dagelijks een issue zijn? De intrede van chatbots maakt bijvoorbeeld dat je op een eenvoudige wijze altijd bereikbaar bent voor simpele en routinematige vragen. Dat is handig op het moment dat je snel een antwoord wenst op een vraag. Op het moment dat je meer de diepte in wilt, is het een uitkomst om live te chatten met een medewerker. Dit zijn waardevolle oplossingen die echter ook verwachtingen met zich mee brengen. De wachttijd mag niet lang zijn en de antwoorden en reacties moeten kloppen op de gestelde vraag. Is dit niet het geval, dan haakt de betrokkene – in ons geval de werkzoekende - snel af met een ontevreden gevoel.”

Persoonlijk contact maakt het verschil

“Het grote verschil maken we nog steeds door persoonlijk contact. Het contact met een consultant die zijn of haar vak verstaat en de tijd neemt om met je in gesprek te gaan om te achterhalen waarmee je echt geholpen bent. Iemand die kennis van zaken heeft en intrinsiek gemotiveerd is om het verschil voor je te maken. Vakbekwaamheid in combinatie met oprecht interesse, maken dat je een toegevoegde waarde bent voor zowel de werkzoekende als werkgevers in de gezondheidszorg. De bluffende consultant valt zo direct door de mand!”

Kwantiteit of kwaliteit?

In de tijd van faceless communicatie wordt face to face contact steeds waardevoller. Beide vullen elkaar uitstekend aan en het is sterk afhankelijk van de vacature en het aanbod welke methode het meest effectief is. Daar waar de techniek juist ondersteunt in het snel en concreet vinden van elkaar, is de persoonlijke touch vaak hetgeen wat doorslaggevend is voor zowel de sollicitant als voor de werkgever. “Een vacature posten op een vacaturebank levert snelle exposure op, maar is dit ook de juiste exposure onder de juiste doelgroep? Ontvang je graag véél cv’s of passende cv’s? En hoe vindt de sollicitant tussen alle vacatures de vacature die hem of haar aanspreekt? Om de juiste doelgroep te bereiken, is het van belang om kritisch te kijken naar je vacaturetekst. Wat is jouw boodschap en is deze herkenbaar? Is deze ook te herkennen op je website? Bevindt de doelgroep zich op het medium waar jij je vacature plaats? Het online plaatsen van vacatures is niet een ‘post and pray’ principe; het is de kunst om faceless face to face te laten worden!”

Wil je meer informatie over een (online) wervingstraject? Neem contact op met BKV! Bel + 31 888 22 55 88 of e-mail naar contact@bkvgroup.eu.

Terug naar overzicht

Om deze site goed te laten functioneren gebruiken wij cookies. Bekijk voor meer informatie ons cookiebeleid. Als je onze site gebruikt, gaan wij ervan uit dat je akkoord bent met het plaatsen van cookies.