Terug naar overzicht

Van employee experience tot human experience!

Geplaatst in Blog op 3 mei 2019 door Titjana Ruygt

Wat betekent werkgeluk? Is dat niet voor iedereen anders? In feite niet. Werkgeluk staat voor met plezier naar je werk gaan, dag in en dag uit! De wijze waarop je hier invulling aan geeft, is vanzelfsprekend wel verschillend. Maar hoe creëer je nu werkgeluk?

De afgelopen periode is er veel aandacht geweest voor de employee experience: pre- en onboarden waren essentieel. En daarnaast het coachen van medewerkers, in plaats van het top down aansturingsmodel. Ook was er de nodige aandacht voor de balans tussen werk en privé.

Uit onderzoek (door Deloitte / capital at work) blijkt echter dat het grootste werkgeluk voortkomt uit de inhoud van je werk en de omgeving waarin je werkt. Met stip op nummer één: betekenis van je werk, waardering voor je werk, het vertrouwen, gevoel van verbondenheid en samenwerking.

Twee belangrijke pijlers die in feite bijdragen aan die positieve en motiverende ervaring in je werk zijn uitdaging en groei. Kun je dit alleen? Nee, het vraagt betrokkenheid en inmenging van de organisatie waarvoor je werkt.

In een tijd waarin de 24-uurseconomie hoogtij vaart, we non-stop bereikbaar zijn en technische innovaties rapper hun intrede doen dan dat de mens aankan, is het niet verwonderlijk dat het aantal burn-outs en het ziekteverzuim toeneemt. Het is dus van groot belang om in te zetten op human happiness at work: human experience.

Intern of extern

De eerdergenoemde employee experience, afgeleid van de customer experience, is veelal ingericht vanuit interne processen. De customer experience is dan weer gericht op het vertalen van het koopgedrag van de klant, en deze vervolgens omzetten naar verbinding.

De employee experience richt zich meer op de sociale verbinding. Carrièreperspectief, doel en zingeving in het werk zijn van toegevoegde waarde. Dit is dus per persoon verschillend in te vullen en dat maakt het lastig!

De transitie van de (in eerste instantie) work experience naar een meer persoonsgerichte zingeving komt voort uit employee engagement. Hier kreeg die persoonsgerichte zingeving al een hogere waardering.

Echter werd dit -goed bedoeld- nog steeds benaderd vanuit de werkgeversvisie. De human experience gaat meer uit van de werknemer: kun jij als medewerker het verschil maken? Ben ik gemotiveerd door dat wat ik doe? Wat is mijn bijdrage en is dit zichtbaar? En voor wie is dit zichtbaar: klanten, collega’s, directie, mijn sociale omgeving of voor mijzelf?

Human experience is in feite de ervaring waarin je de betekenis van je werk als waardevol ervaart. Als werknemer ben je zichtbaar in staat om op de meest positieve, ondersteunende en persoonlijke manier bij te dragen aan het grotere geheel. Kortom: werkgeluk.

Werkgeluk op één

Ik neem #werkgeluk serieus en ik stimuleer iedereen om dit ook te doen.. BKV verrast hierin! Werkgeluk zie je dagelijks terug bij medewerkers van BKV, haar directe gedetacheerde collega’s en  zzp’ers in de vorm van traineeships, vitaliteit, aandacht, waardering én ontwikkeling!

When work is a duty, life is a slavery. When work is fun, life is a joy!

So let’s start with creating joy!

 

Terug naar overzicht

Om deze site goed te laten functioneren gebruiken wij cookies. Bekijk voor meer informatie ons cookiebeleid. Als je onze site gebruikt, gaan wij ervan uit dat je akkoord bent met het plaatsen van cookies.